Devenir bénévole pour le Télé-Accueil Bruxelles

Par Julien Winkel, chargé de communication pour le Télé-Accueil Bruxelles

Active depuis 1959, l’association Télé-Accueil Bruxelles propose une écoute 24h/24h et 7 jours sur 7 à toute personne en difficulté sur le plan moral, social ou psychologique et qui souhaite en parler dans l’anonymat et la confidentialité. Effectuée par une équipe de 100 bénévoles spécialement formés à cet effet, cette écoute se fait par téléphone grâce à un numéro gratuit (le 107) et par chat sur Internet sur le site www.chat-accueil.org.

Cependant, malgré ce déploiement de moyens, Télé-Accueil Bruxelles est loin de pouvoir répondre à la demande qui lui est adressée… Si en 2006 ce sont plus de 50.000 appels qui ont été décrochés, il est important de signaler qu’une quantité bien plus importante d’entre eux est restée sans réponse. Un plus grand nombre de bénévoles permettrait de pouvoir faire face à ce véritable défi que ceux-ci n’abordent pas sans moyens puisqu’une formation à l’écoute de 25 heures leur est proposée avant de devenir écoutants et qu’ils participent, 2 heures par mois, à un groupe de supervision animé par une personne extérieure à l’association. Les écoutants participant au Chat-Accueil suivent également, en plus des 25 heures mentionnées ci-dessus, une formation en vue de se familiariser avec la communication écrite ainsi qu’avec l’outil (le « Chat » sur Internet) qu’ils seront amenés à utiliser. Ils doivent également posséder une année d’expérience dans l’écoute par téléphone avant de pouvoir se lancer dans le Chat-Accueil.

Vous avez envie devenir bénévole à Télé-Accueil Bruxelles ? Téléphonez à Télé-Accueil Bruxelles (www.tele-accueil-bruxelles.be) au 02/538.49.21 ou rendez-vous sur notre site.

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