Les causes du burn-out

1. Environnement professionnel et caractéristiques du travail

• Le travail en lui-même et ses exigences, qu’elles soient quantitatives ou qualitatives :
  x La surcharge de travail
  x Des contraintes importantes à respecter et le rythme de travail : pression liée aux horaires et aux délais, travail dans l’urgence, nombreuses interruptions, imprévisibilité, lourdeur des horaires, objectifs à atteindre très élevés …
  x Une implication sur le plan humain importante (travail de soutien, d’aide, de soins par exemple)
  x De grandes responsabilités (risques d’erreurs, vis-à-vis d’autres personnes …)
  
• Le peu de contrôle dans ses activités : sur la gestion du temps, les prises de décisions, une faible autonomie …
• Le manque de reconnaissance et de valorisation , le déséquilibre entre l’investissement personnel et les fruits récoltés (salaire, peu ou absence de retours positifs sur le travail et les efforts, peu de possibilités d’évolution ou d’acquisition de nouvelles compétences, des compétences professionnelles peu mises en valeur …
• Le déséquilibre entre les objectifs demandés et les moyens mis à disposition pour y arriver
• Un faible soutien social (des supérieurs et/ou des collègues) : peu d’aide ou d’écoute apportée en cas de problèmes, peu de possibilité d’exprimer les émotions liées aux situations difficiles
• Un mauvais climat de travail (peur, tensions, conflits interpersonnels)
• Des valeurs individuelles qui entrent en conflit avec celles de l’organisation (d’où un conflit intérieur)
• Un manque de clarté des tâches, des consignes contradictoires, une confusion des rôles
• Des difficultés relationnelles avec les clients/patients/usagers
• Des dysfonctionnements plus généraux dans l’organisation : dégradation du climat social, comportements managériaux abusifs, objectifs surdimensionnés… Le burn-out d’un salarié peut être le signe d’un malaise plus global dans l’entreprise.
• Et la liste n’est pas exhaustive …

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